Me ollaan asiakaspalvelijoita kaikki...

...kun oikein silmiin katsotaan. 

Riippumatta siitä, millaista työtä tehdään tai millä alalla toimitaan, niin kaikki työntekijät ovat oikeastaan asiakaspalvelijoita.

Jokaisella työtehtävällä on aina joku asiakas – joko organisaation sisäinen asiakas (esimerkiksi kollega tai tiimi) tai ulkoinen asiakas, jolle varsinainen tuote tai palvelu tehdään.

Ja vaikkei nyt lähdettäisi kertaheitolla muuttamaan kaikkein titteliksi ”Customer service specialist” niin kannattaa tämä ajatus esimerkiksi perehdytyksissä tai koulutuksissa tuoda esiin.

Ja kannattaa toki aina välillä myös katsoa itseään peilistä ja kysellä, että kelle tätä työtehtävää oikeastaan teen ja miksi.