...kun oikein silmiin katsotaan. 

Riippumatta siitä, millaista työtä tehdään tai millä alalla toimitaan, niin kaikki työntekijät ovat oikeastaan asiakaspalvelijoita.

Jokaisella työtehtävällä on aina joku asiakas – joko organisaation sisäinen asiakas (esimerkiksi kollega tai tiimi) tai ulk...

Minulla oli tässä vähän aikaa sitten todella huono päivä. Ei oikein mikään tuntunut onnistuvan, ajatukset kiersi negatiivista kehää ja selkäänkin sattui. 

Kertakaikkiaan paska päivä.

Mutta sitten iltapäivästä täysin satunnaisen ohikulkijan ystävällinen hymy sai minut jotenkin maagisest...

White Belt ja Yellow Belt -kursseissa ei vielä tehdä varsinaista parannusprojektia,  mutta Green Belt -tason suorittamiseen kuuluu jo yhden oman projektin läpivieminen. Kurssia suorittaessaan pääsee siis todellakin heti soveltamaan opittuja asioita käytäntöön.

Projektin aiheena tulisi olla jo...

Sorrun itse usein siihen, että teen hyvin tarkkoja suunnitelmia jonkun asian kehittämiseksi.

Sen sijaan, että lähtisin vaan suoraan toteuttamaan. 

Klassisena esimerkkinä on kuntoilun aloittaminen vuoden alussa. Tai ennen kesää. Tai ehkä lomien jälkeen elokuussa. 

Suunnitteluhan on use...

Leanistä puhuttaessa käytetään usein termiä standardi työ tai standardoitu työ. 

Ja nuo on termit on ehkä hieman harhaanjohtavia. Ainakin meille suomalaisille standardi tarkoittaa usein jotain hyvin pysyvää.

Jokaisen kotoakin löytyy todella paljon standardoituja asioita. Ensimmäisenä nyt ...

Paras palaute mitä minä olen verkkokursseistani saanut kuului jotenkin näin: 

"Kiitos! Oli tällaiselle vanhan liiton esimiehellekin erittäin silmiä avaava valmennus."

Paras se oli oikeastaan kahdesta eri syystä. 

Ensinnäkin, kunnioitan varsin paljon näitä vanhan liiton esimiehiä. Ovat...

...tai muuten epäjärjestys lisääntyy.

Systeemeillä ja prosesseilla on ikävä kyllä sellainen taipumus, että ne heikkenevät ajan myötä ELLEI niiden ylläpitämiseksi tehdä työtä. 

Ja tämä ei ole mikään tietyntyyppisiin organisaatioihin tai tiimeihin liittyvä asia, vaan universaali lainalaisu...

Aika monta kertaa olen kuullut kerrottavan, että jossain organisaatiossa tai yksikössä on alettu ”liinaamaan”. Ja harvemmin nämä ovat niitä suurimpia menestystarinoita.

Joskus puhutaan myös Leanin implementoinnista, ja silloinkin liikutaan vähän vaarallisilla vesillä. 

Liinaamisesta ja im...

Suomen nykyiseen osakeyhtiölakiin on kirjattu perustavaa laatua oleva virhe.

Lain ensimmäisen luvun 5 pykälä on nimeltään ”Toiminnan tarkoitus” ja siellä lukee näin:

Yhtiön toiminnan tarkoituksena on tuottaa voittoa osakkeenomistajille.

Sikäli hyvä lause, että se on lakitekstiksi varsin ...

Lean Six Sigma projektien onnistumista mitataan usein sillä, että kuinka paljon säästöjä niillä on saavutettu. Ja projekteja myös valitaan sen perusteella kuinka paljon säästöjä voitaisiin saavuttaa. 

Ja tämä on sellanen osa-alue mistä minä en Lean Six Sigmassa pidä yhtään. 

Hieman kärjis...